Politique de retour
Conditions de retours
Les retours de produits se font dans les 14 jours suivant la réception de votre commande ou l’achat en magasin.
Aucun retour n’est accepté pour les produits soldés, en promotions ou vente privées.
👉 Comment renvoyer mes produits ?
Pour les achats en livraison à domicile 📦
Rendez-vous sur le site Colissimo, puis commandez une étiquette en adéquation avec le poids de votre colis.
Insérez les produits que vous souhaitez nous retourner.
Insérez également un petit mot avec les informations suivantes :
Le motif de retour.
Votre numéro de commande
Ecrivez votre nom et prénom
Attention : si une des conditions n’est pas respectée , le retour ne sera pas accepté , vous ne serez pas remboursé et nous vous facturerons les frais pour vous renvoyer votre colis chez vous.
👉 L’adresse de retour est :
Chouchou Concept Store
2 rue Victor Hugo
14360 Trouville-Sur-Mer
Les frais de retour ne sont pas pris en charge par Chouchou Concept Store sauf en cas d’erreur de notre part telles que :
Article défectueux (contrôle qualité fait avant expédition).
Erreur de taille, de coloris ou de mauvais produit.
Pour les achats en magasin ou en Click&Collect 🛍
Rendez-vous directement dans notre boutique de Trouville-Sur-Mer.
Munissez-vous de votre étiquette de vente « Chouchou ».
⚠ Dans tous les cas, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, étiquetés, sans odeur, non portés et non lavés et dans l’emballage d’origine.
Nous contacter :
Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail chouchouconceptstore@gmail.com
Dans tous les cas, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, étiquetés, non portés et non lavés. Vous êtes libre de choisir l’emballage de votre choix, tant que celui-ci protège suffisamment les produits renvoyés.
Conditions de remboursement
Pour les achats en livraison à domicile
Nous procédons au remboursement dès la réception et la vérification de votre colis. Le remboursement se fera sur la carte de crédit ou le compte PayPal utilisé lors du passage de votre commande.
Pour les Click&Collect
Le remboursement se fera directement à la caisse du magasin. Nous vous rembourserons par espèces ou carte de crédit en fonction du moyen de paiement utilisé lors de votre achat initial. Pour les achats en Click&Collect, le remboursement se fera sur la carte de crédit ou le compte PayPal.
Pour les achats en boutique
En boutique, nous n’effectuons aucun remboursement, les cabines d’essayages sont à votre disposition pour pouvoir faire votre choix. Les avoirs et les échanges sont tout à fait possible. Un avoir peut être utilisé jusqu’à 6 mois après la date de l’échange.